Задачи заказчика
  • Отдел создателей мерча - 4 человека. У нас очень много коммуникаций с поставщиками. Бывают разные ситуации, когда нужно отстаивать интересы компании, договариваться о ценообразовании и условиях работы, решать спорные ситуации и т.д. При этом, у Точки есть особенный дружелюбный ТОВ, поэтому нам важно коммуницировать по партнерски, а не авторитарно, как клиент с исполнителем.
  • Мы бы хотели изучить инструменты, с помощью которых, нам будет проще договариваться с партнерами, но при этом делать это без очевидного давления и не уходить в конфликты. На этапе ТЗ все более менее, а потом на этапе производственного процесса с поставщиками возникают трудности, когда нужен оперативный результат, при этом важно сохранять имидж.
Программа "Партнерские переговоры с поставщиками"
Как договариваться о лучших условиях — без давления, конфликтов и потери контроля.
Однодневный офлайн-тренинг с персональным сопровождением после тренинга для команды создателей мерча.

«Мы не клиент. Мы — партнер с позицией»
Вы работаете с десятками поставщиков:
- Согласовываете образцы, запускаете тиражи, контролируете сроки.
- Но…
- Каждое уточнение — новый счёт
- Тираж приходит не в цвет
- Сроки горят, а ответа нет 3 дня
- Вы начинаете «жестить» — и потом стыдно за тон...

Вы хотите сохранять дружелюбный стиль, но не терять позицию.
И главное — получать результат, а не просто «хорошие отношения».
Что входит в программу
Это не тренинг по «активному слушанию» и не лекция о «стилях общения».
Это практико-ориентированная сессия, где вы:
  • Разберёте реальные кейсы из вашей работы: брак, срыв сроков, завышенные счета
  • Получите рабочие фразы и шаблоны писем, которые можно использовать завтра
  • Научитесь влиять без давления — через ясность, логику и выбор
  • Сохраните имидж компании и ваши отношения с поставщиками
Предварительная программа сессии
Итоговая программа будет сформирована после проведения бизнес-анализа
ДО ОБЕДА
10:00 - 11:30
  • Ввод: знакомство, ожидания, правила; что мешает нам договариваться?
  • Быстрый опрос: «Какая последняя переговорная ситуация оставила осадок?»
  • Цель дня: научиться влиять, не угрожая; договариваться, не уступая; сохранять отношения, не теряя позиции
  • Модуль 1: Партнерская позиция vs. позиция клиента. Чем отличается «мы — клиент» от «мы — партнер»? Почему авторитарность работает против OKR (поставщик «отыгрывается» на качестве/сроках) Принцип «выиграл-выиграл с контролем»: как сохранить лояльность и получить выгоду
  • Практика (40 мин): Упражнение: «Переписка под микроскопом» Участники присылают (анонимно) реальные письма/чаты/переговоры с поставщиками до тренинга
11:45 - 13:00
  • Модуль 2: Инструменты влияния без давления "3 рычага мягкого влияния": Ясность ожиданий («мы договорились о X, сейчас — Y»); Логика последствий («если срок сдвинется — мы не успеем к запуску → потеря продаж для нас и вас»); Предложение выбора («Можем ли мы решить это так или так?» вместо «Сделайте!»)
  • Практика (70 мин): Кейс 1: «Образец одобрен — тираж с браком» Ситуация: поставщик говорит: «Это особенность материала, мы не виноваты»; Задача: вернуть деньги/переделать, не разрушая отношения Кейс 2: «Сроки горят, а ответа нет 3 дня» Участники учатся писать «мягкий ultimatum»
ПОСЛЕ ОБЕДА
14:00 - 15:45
  • Модуль 3: Как работать с «трудными» поставщиками. Почему одни поставщики «работают легко», а другие — «каждое движение — счет»?
  • 4 Профиля поставщиков: Тактика под каждый тип
  • Практика (75 мин) Упражнение: «Диагностика поставщика за 3 фразы»; Участники анализируют реальные цитаты; Определяют тип → выбирают тактику
  • Кейс 3: «Поставщик экологичен, но дорого» Задача: снизить цену, не теряя этическую ценность; Решение: обмен условиями («берем больший объем → снижаете цену» или «платим быстрее → даете скидку»)
16:00 - 18:00
  • Модуль 4: Восстановление после конфликта. Почему «жестить» — это краткосрочное облегчение, но долгосрочный ущерб. Как вернуть доверие после жёсткой реакции.
  • Кейс 4: «Я уже начала жестить — что делать?» Участники пишут «письмо-мост»: «Ценим вашу работу. В прошлом диалоге я, возможно, была резкой — это не про отношение к вам, а про срочность задачи. Давайте найдем решение, которое устроит нас обоих.». Обмен в парах → редактирование
  • Финальная ролевая игра: Каждый получает карточку с ситуацией (брак, срыв сроков, завышенный счет) Проводит переговоры в формате 10 мин: 5 — подготовка, 5 — диалог
  • Фидбек по: Сохранению ТОВ; Ясности требования; Отсутствию эмоций
  • Закрытие: мой план на следующую неделю. Каждый участник: Выбирает 1 инструмент, который применит в ближайшие 3 дня; Пишет шаблон сообщения для своего «проблемного» поставщика
  • Завершение: общий шеринг
Что участники унесут с собой
  • Чек-лист
    5 фраз, которые работают лучше угроз
  • Шаблоны писем
    При срыве сроков, при браке, при завышенном счете, после конфликта
  • Памятку
    Типы поставщиков и тактики
  • Мостик в практику
    Личный план развития
Стоимость программы
Группа 4 участника
Тренинг "Партнерские переговоры с поставщиками" (1 день)
170,000
Персональное сопровождение после тренинга (3 сессии/человека)
100,000
Автор и ведущий программы

Тимофей Кравченко

Консультант для руководителей

Эксперт по управлению изменениями

  • 13 лет вёл переговоры
    в формате 2B2
    Побывал по обе стороны "баррикад": 10 лет как корпоративный руководитель вел переговоры с подрядными организациями, и 3 года уже сам в роли подрядчика
  • Прошел международную
    подготовку
    • Развитие руководителей, Buro Richter
    • Оценка руководителей, SHL
    • Управление проектами, PMI PMBOK
    • Управление изменениями, PROSCI
    • Командный коучинг, ICF
  • Реализовал проекты
    2023-25
    Пятёрочка, Лента, МТС-ритейл, ДА (ГК О'КЕЙ), ВинЛаб, Индифуд, Globaltruck, Lorry, Сушкоф, Жизньмарт, Безумно,
    и другие
СВЯЗАТЬСЯ
Контакты
+7 922 122 44 42
kravchenko.consult@yandex.ru

ИП Кравченко Т. В.
ИНН 590312302103
ОГРН 32266580021404