РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Программа подготовки руководителей на ключевые позиции в направлении "Операции": ТМ и ДМ
Задачи заказчика
-
Поддержать рост компании, через развитие ключевых руководителей опер. вертикали: ДМ, ТМ. Рынок ритейла в Республике только формируется, на рынке труда готовых кандидатов нет - важно развивать своих. Основная проблема ДМ: не умеют управлять системно и работать с персоналом.
Компетенции для развития ДМ:
- Управление задачами
- Управление людьми
- Управленческий цикл
- Как правильно выстроить работу магазина
Основная проблема ТМ: выступают в роли "советчиков", не доводят до результата.
Компетенции для развития ТМ:
- Посещаем магазин не для галочки, а чтобы помогать, обучать - новая роль ТМ (обучает, вовлекает, помогает)
- Анализ данных (работа с отчетами)
- Качественное планирование на куст магазинов
- Лидерство
- Управление распределенной командой -
Подготовка ДМ, ТМ - это прямое влияние на текучесть а как следствие на РТО, потери
Важно чтобы программа пронизывала всю структуру управления операциями и предусматривала активные роли для: Территориальных, Региональных, Зам ОД
Нужны общие KPI были для всех - сквозные, чтобы работать командно: важно чтобы эта кросс-задача воспринималась как общая на всех этапах. Качественные руководители в перую очередь нужны опер. блоку, чтобы достигать цели по РТО и потерям.
Сквозная программа подготовки «Операционный лидер: от магазина к кусту»
Сформирована исходя из стратегических целей развития управленческого состава, программа решает главную боль: «ДМ не видят систему магазина, ТМ выступают больше кураторами, которые дают советы, а не доводят до результата". Данная программа не „тренинг для ДМ“ + „тренинг для ТМ“ - это единая траектория роста, от кандидата в ДМ до опытного ТМ, который показывает высокие результаты регулярно. Главный упор на рост эффективности сети через рост подготовленности операционных руководителей и их регулярный менеджмент на местах. Общие KPI и кросс-задачи создают единый язык между ДМ и ТМ с первого дня совместной работы.
Образы результатов
(что увидят HRD и ОД через 6 месяцев)
(что увидят HRD и ОД через 6 месяцев)
Что входит в программу
Если рассматривать программу как систему, то она может выглядеть так: кандидат на ДМ проходят 2 модуля → выходят на позицию. Лучшие ДМ через 2 месяца проходят ещё 4 модуля → становятся ТМ. Вы получаете систему подготовки управленцев, которые снижают потери и растят РТО с первого дня работы. Итоговая программа будет сформирована после проведения бизнес-анализа.
Очно, 2 дня 16 часов
Фокус не на «мотивации», а на управлении через ритуалы. Результат — ДМ как «солдат системы», а не «вождь коллектива».
Участники:
Фокус не на «мотивации», а на управлении через ритуалы. Результат — ДМ как «солдат системы», а не «вождь коллектива».
Участники:
- Научатся формировать план продаж на магазин в формате SMART-целей
- Научатся связывать процессы и инициативы в магазине с целями бизнеса (знают какой процесс на какой показатель влияет)
- Узнают как 3 операционных ритуала (сменный брифинг, контроль потерь, расстановка задач) влияют на РТО и потери
- Научатся формировать зоны ответственности в рамках команды (один или несколько магазинов)
- Научатся ставить задачи в рамках зоны ответственности и быстро контролировать
- Научатся анализировать результаты анализа и принимать решения согласно приоритетов
Очно, 2 дня 16 часов
Тренд на самореализацию. Сотрудники считают работу важнейшей составляющей жизни и будут чаще делать выбор в пользу компаний с близкими ценностями и возможностями для личного развития
Участники:
Тренд на самореализацию. Сотрудники считают работу важнейшей составляющей жизни и будут чаще делать выбор в пользу компаний с близкими ценностями и возможностями для личного развития
Участники:
- Осознают основные зоны своей ответственности как руководителя (управленческий цикл)
- Узнают свои сильные стороны и зоны профессионального роста
- Узнают HDI – инструмент управления человеческих ресурсов. Суть модели – возможности применения
- Научатся делегировать на практике: основные вопросы делегирования
- Научатся организовывать отслеживание и контроль на практике
- Осознают, когда «Есть результат» - как правильно хвалить
Очно, 1 день 8 часов (проводится совместно с модуль 4)
«Лидерство ТМ в условиях роста — это не про „быть хорошим человеком“. Это про „построить систему, которая работает без тебя“. Если после обучения ТМ всё ещё „незаменим“ в своём кусте — обучение провалено. Если куст держит результат при его отсутствии 2 недели — обучение сработало».
Участники:
«Лидерство ТМ в условиях роста — это не про „быть хорошим человеком“. Это про „построить систему, которая работает без тебя“. Если после обучения ТМ всё ещё „незаменим“ в своём кусте — обучение провалено. Если куст держит результат при его отсутствии 2 недели — обучение сработало».
Участники:
- Узнают эффективные и неэффективные стратегии поведения в рамках достижения бизнес-целей
- Осознают: Я — часть системы «куст». Мой успех = успех куста
- Осознают роль — не контролировать, а создавать условия для самостоятельности ДМ. Сдвиг: от «я езжу и проверяю» к «я построил систему, где ДМ сам видит отклонения и корректирует»
- Поймут, что лидерство = умение убирать себя из процесса. Критерий зрелости: если я заболел на неделю — куст продолжает показывать результат. Если нет — я построил систему «вокруг себя»
Очно, 1 день 8 часов (проводится совместно с модуль 3)
Общие KPI: потери, РТО, скорость кассы — для всех уровней. Системное выявление и решение проблем куста с фокусом на развитие.
Участники:
Общие KPI: потери, РТО, скорость кассы — для всех уровней. Системное выявление и решение проблем куста с фокусом на развитие.
Участники:
- Участники поймут как построить карту ОКР для куста
- Участники узнают, как системно управлять результатом команды
- Узнают: матрица «Качественное планирование» для 12 магазинов
Очно, 1 дня 8 часов
Рост эффективности ТМ при работе с распределенной командой. Включает в себя готовые шаблоны и лучшие практики РМ. «Твой визит ценен не тем, что ты проверил. А тем, что после тебя в магазине что-то изменилось к лучшему — и ЗМ это сделал сам».
Участники:
Рост эффективности ТМ при работе с распределенной командой. Включает в себя готовые шаблоны и лучшие практики РМ. «Твой визит ценен не тем, что ты проверил. А тем, что после тебя в магазине что-то изменилось к лучшему — и ЗМ это сделал сам».
Участники:
- Узнают технику 20/20/20 (наблюдение/обучение/решение)
- Научатся совершать визит с фокусом на одну метрику, обратная связь по формуле «Факт→Влияние→Запрос»
- Осознают "Моя задача — сделать ДМ самостоятельным"
Очно, 2 дня 16 часов
Тренд на работу с изменениями. Чтобы успевать за изменениями потребуется акцент на командной работе и самостоятельности лидеров. Внутри программы авторская бизнес-игра "Звездные встречи", тренинг для отработки и готовые фрейм-ворки в формате "бери и проводи"
Участники:
Тренд на работу с изменениями. Чтобы успевать за изменениями потребуется акцент на командной работе и самостоятельности лидеров. Внутри программы авторская бизнес-игра "Звездные встречи", тренинг для отработки и готовые фрейм-ворки в формате "бери и проводи"
Участники:
- Поймут, почему важно решать разные задачи на отдельных встречах, а не смешивать все в одну
- Поймут, что отсутствие системной коммуникации по задачам, процессам и результату в команде приводит к повышенным затратам энергии лидера и провалу показателей
- Научатся проводить встречи для определения командных целей
- Научатся проводить индивидуальные встречи с сотрудниками по авторской методике
- Научатся проводить встречи групповой ОС
- Поймут какие ресурсы смогут сэкономить используя потенциал команды
- Научатся проводить встречи по модернизации/исполнению бизнес процесса на магазинах
- Научатся определять тип задачи и выбирать подходящий тип цели под эту задачу и проводить встречи рабочие встречи для разрешения конфликтов интересов
Ключевые этапы программы
Встреча-бриф
Познакомимся с ключевым заказчиком, обсудим задачи и ожидаемый результат
Бизнес-анализ
Через персональные интервью выясню какого результата ожидают руководители и участники от программы. Учту их пожелания при разработке
Разработка программы
Предложу варианты доработки тренинга, для решения целевых задач. Подготовлю участников и всю необходимую информацию
Командная работа
Поддержу руководителей во время участия в тренинге и выполнения практических заданий между модулями. Организую пространство для открытого диалога и помогу зафиксировать результаты
Сопровождение
Поддержу участников на этапе интеграции результатов тренингов в регулярный менеджмент
Сквозные KPI для ДМ и ТМ (единый язык)
Стоимость модуля программы
Стоимость "под ключ". Программа запускается за 14 дней.
Программа для ДМ (до 20-ти участников)
Что входит в один поток:
Что входит в один поток:
- Модуль ДМ "Магазин как система". Единое понимание целей
$ 3,600 (180 /участник)
Общая стоимость программы
Стоимость "под ключ". Программа запускается за 14 дней. Первые 20 ТМ будут подготовлены через 45 - 50 дней после старта программы.
Программа для ТМ (до 20-ти участников)
Что входит в один поток:
Что входит в один поток:
- Модуль ДМ "Магазин как система". Единое понимание целей
- Модуль ДМ "Управленческий цикл". Управлять, мотивировать, делегировать
- Модуль ТМ "Я-Лидер". Мост к кусту
- Модуль ТМ "Куст как портфель". Управление через системы
- Модуль ТМ "Визит с ценностью". Развитие ДМ (консультационно)
- Модуль ТМ "Вовлекающее лидерство". 6 встреч с командой
$ 13,700 (678 /участник)
Программа для ДМ (5 групп до 20-ти участников, итого до 100 участников)
Что входит в один поток:
Что входит в один поток:
- Модуль ДМ "Магазин как система". Единое понимание целей
- Модуль ДМ "Управленческий цикл". Управлять, мотивировать, делегировать
$ 34,300 (343 /участник)
Автор и ведущий программы:
Тимофей Кравченко
Консультант для руководителей
Эксперт по управлению изменениями
-
Опыт в Ритейле - 20 летс 2008 по 2022 г. прошел путь от директора магазина до руководителя подразделения в центральном офисе - Прошел международную
подготовку- Развитие руководителей, Buro Richter
- Оценка руководителей, SHL
- Управление проектами, PMI PMBOK
- Управление изменениями, PROSCI
- Командный коучинг, ICF
- Реализовал проекты
2023-25Пятёрочка, Лента, МТС-ритейл, ДА-маркет, ВинЛаб, Olma, Индифуд, Globaltruck, Lorry, Сушкоф, Жизньмарт и другие
Контакты:
+7 922 122 44 42
kravchenko.consult@yandex.ru
ИП Кравченко Т. В.
ИНН 590312302103
ОГРН 32266580021404
ИНН 590312302103
ОГРН 32266580021404